Компания

Ведущие специалисты нашей компании.


Людмила Крылова	Евгения Родионова
финансовый директор	исполнительный директор


Павел Родионов	Михаил Плец	Игорь Бутько
системный администратор	системный администратор	инженер технической поддержки

Кто?Конь в пальто!
Компьютерный сервис «Антерион» (основан в 1999 году) - компания, оказывающая услуги в области информационных технологий. У нас работают: системные администраторы, инженеры технической поддержки, а еще монтажники, логисты, бухгалтеры и даже директор. У нас не работают и никогда не будут работать менеджеры и айтишники, тусящие в социальных сетях. Задолбала школота!

Что?
Приоритетным видом деятельности является ИТ-аутсорсинг.
Смежными областями являются: монтаж и обслуживание структурированных кабельных систем, телефонных станций, систем контроля доступа и видеонаблюдения. Также мы оказываем консультации и техническую помощь физическим лицам.
N.B.!
По этой причине Уголовный кодекс РФ Статья 146. Нарушение авторских и смежных прав.
1. Присвоение авторства (плагиат), если это деяние причинило крупный ущерб автору или иному правообладателю, - наказывается штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев, либо обязательными работами на срок от ста восьмидесяти до двухсот сорока часов, либо арестом на срок от трех до шести месяцев.
2. Незаконное использование объектов авторского права или смежных прав, а равно приобретение, хранение, перевозка контрафактных экземпляров произведений или фонограмм в целях сбыта, совершенные в крупном размере,
- наказываются штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев, либо обязательными работами на срок от ста восьмидесяти до двухсот сорока часов, либо лишением свободы на срок до двух лет.
3. Деяния, предусмотренные частью второй настоящей статьи, если они совершены:
а) утратил силу. - Федеральный закон от 08.12.2003 N 162-ФЗ;
б) группой лиц по предварительному сговору или организованной группой;
в) в особо крупном размере;
г) лицом с использованием своего служебного положения,
- наказываются лишением свободы на срок до шести лет со штрафом в размере до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет либо без такового.
Примечание. Деяния, предусмотренные настоящей статьей, признаются совершенными в крупном размере, если стоимость экземпляров произведений или фонограмм либо стоимость прав на использование объектов авторского права и смежных прав превышают пятьдесят тысяч рублей, а в особо крупном размере - двести пятьдесят тысяч рублей. мы не устанавливаем пиратские копии программного обеспечения, мы ремонтируем технику, а не занимаемся воровством.

Когда?
У нас установлен ненормированный рабочий день. Почему? Мы ориентируемся на потребности наших клиентов: некоторым рано утром проверяем работоспособность техники перед началом рабочего дня, иным - поздно вечером подготавливаем оборудование к конференциям на следующий день. К тому же глупо и неэффективно просиживать штаны в сервисном центре при отсутствии работы на площадках заказчиков. У нас этим страдает только дежурный инженер. Но все это не мешает нам реагировать на заявку в течение 10 минут.

Где? Ну вы поняли ;)
Пригласить специалиста можно в любой район Москвы и Московской области. Попросить помощи удаленно – из любой точки земного шара, где есть телефон и интернет. ;)

Как? Как, как?! Каком кверху! ;)
Используя знания, полученные при изучении практики построения аутсорсинговых отношений в России и за рубежом, наша компания получила возможность наиболее эффективно организовать работу ИТ-службы в компании заказчика. Простые инциденты решаются по телефону (электронной почте, интернет-пейджеру), средние – удаленно, с помощью защищенного подключения непосредственно к компьютеру заказчика, сложные – выездом специалиста. Все проблемы и решения регистрируются в системе HelpDesk, что позволяет оперативно решать возникающие проблемы.

Зачем? Понта ради.
Для того, чтобы: бухгалтерия - считала зарплату, менеджеры по продажам – продавали, проектировщики – проектировали, девочка-секретарь сидела «В Контакте», а уровень отказоустойчивости техники заметно увеличился. Своевременно принятые меры позволят избежать проблем в будущем, например:
— Для компьютеров: вовремя установленные обновления программного и антивирусного обеспечения не позволят злоумышленнику и вредоносным программам похитить или уничтожить данные, проведение профилактических работ с жестким диском позволит выявить на ранней стадии отказ оборудования и тем самым спасти данные, тонкая настройка и мониторинг работы операционной системы увеличивает эффективность и быстродействие работы компьютера в целом.
— Для оргтехники: пыль, просыпавшийся тонер, обрывки бумаги – все это ведет к неисправностям, таким как: плохое качество копий, перегрев, механические деформации, выход из строя электронных компонентов. Последствия: дорогостоящий ремонт, либо замена вышедшего из строя аппарата. Техническое обслуживание оргтехники позволяет избежать этих проблем и продлить срок службы устройства.

Почему?
1. Широкий перечень услуг в рамках договора на техническое обслуживание.
В сумму договора включен весь перечень предоставляемых услуг по отдельному направлению. В договор на техническое обслуживание вычислительной техники так же включена поддержка оргтехники без увеличения суммы договора.

2. Фиксированный тариф на обслуживание компьютеров.
В нашей компании не принято увеличивать сумму заключенного договора при увеличении парка вычислительной техники. Сумма годового обслуживания фиксирована, переиндексация цен происходит не чаще одного раза в три года.

3. Оперативность в решении задач.
В случае срочной проблемы специалист прибудет к вам в течение 1,5 - 2 часов. Так же возможно решение некоторых вопросов по телефону, либо удаленно.

4. Неограниченное количество вызовов.
Помимо обязательного еженедельного посещения, в нашей компании предусмотрено неограниченное количество экстренных вызовов при возникновении внештатных ситуаций. Учитывая специфику некоторых организаций, сервисная служба работает круглосуточно, без выходных и праздничных дней.

5. Квалифицированные специалисты.
Кроме инженеров службы техподдержки в нашей компании работают узкоспециализированные сотрудники: сетевые и системные администраторы, сервис-инженеры. Руководство компании, в прошлом занимавшееся администрированием вычислительных систем, проводит тщательный отбор соискателей, что позволяет отсеять неквалифицированных специалистов, а опыт, приобретенный за годы работы с пользователями и техникой, — добиться максимальной эффективности рабочего процесса.

6. Он-лайн отслеживание выполнения заявок.
Учитывая опыт построения службы технической поддержки (Helpdesk) в зарубежных компаниях и использование информационной базы ITIL (IT Infrastructure Library), в нашей компании внедрена электронная система регистрации заявок, проблем и решений, что позволяет в кратчайшие сроки разрешить проблему.