— компьютеров: Необходимо для повышения уровня отказоустойчивости вычислительной техники. Вовремя установленные обновления программного и антивирусного обеспечения не позволят злоумышленнику и вредоносным программам похитить или уничтожить данные, проведение профилактических работ с жестким диском позволит выявить на ранней стадии отказ оборудования и тем самым спасти данные, тонкая настройка и мониторинг работы операционной системы увеличивает эффективность и быстродействие работы компьютера в целом. — оргтехники:
Пыль, просыпавшийся тонер, обрывки бумаги – все это ведет к неисправностям, таким как: плохое качество копий, перегрев, механические деформации, выход из строя электронных компонентов. Последствия: дорогостоящий ремонт, либо замена вышедшего из строя аппарата. Техническое обслуживание оргтехники позволяет избежать этих проблем и продлить срок службы устройства.
Преимущества обслуживания в нашей компании:1. Широкий перечень услуг в рамках договора на техническое обслуживание.В сумму договора включен весь перечень предоставляемых услуг по отдельному направлению. В договор на техническое обслуживание вычислительной техники так же включена поддержка оргтехники без увеличения суммы договора. 2. Фиксированный тариф на обслуживание компьютеров.В нашей компании не принято увеличивать сумму заключенного договора при увеличении парка вычислительной техники. Сумма годового обслуживания фиксирована, переиндексация цен происходит не чаще одного раза в три года. 3. Оперативность в решении задач.В случае срочной проблемы специалист прибудет к вам в течение 1,5 - 2 часов. Так же возможно решение некоторых вопросов по телефону, либо удаленно. 4. Неограниченное количество вызовов.Помимо обязательного еженедельного посещения, в нашей компании предусмотрено неограниченное количество экстренных вызовов при возникновении внештатных ситуаций. Учитывая специфику некоторых организаций, сервисная служба работает круглосуточно, без выходных и праздничных дней. 5. Квалифицированные специалисты.Кроме инженеров службы техподдержки в нашей компании работают узкоспециализированные сотрудники: сетевые и системные администраторы, сервис-инженеры. Руководство компании, в прошлом занимавшееся администрированием вычислительных систем, проводит тщательный отбор соискателей, что позволяет отсеять неквалифицированных специалистов, а опыт, приобретенный за годы работы с пользователями и техникой, добиться максимальной эффективности рабочего процесса. 6. Он-лайн отслеживание выполнения заявок.Учитывая опыт построения службы технической поддержки (Helpdesk) в зарубежных компаниях и использование информационной базы ITIL (IT Infrastructure Library), в нашей компании внедрена электронная система регистрации заявок, проблем и решений, что позволяет в кратчайшие сроки разрешить проблему. |
